海沧医院：让医学彰显人情
【温馨】
摆放心情脸谱 体味心情冷暖
一次相视而笑，足以拉近医患之间的距离；一个细节动作，足以感动坚强的内心。2013年6月开始，厦门市卫生系统启动了“人文关爱合作试点病区”创建活动，厦门市海沧医院内一科成为了首批试点病区之一。
现在，只要你走进内一科，就能在病房入口处看见一站式服务台，院内工作人员利用休息时间当志愿者，帮助每位入院患者解决遇到的问题。医护人员努力做到五个多：入院多介绍、晨见多问候、操作多解释、治疗多安慰、出院多关照，营造一种充满人情味、关心患者、尊重患者、以患者为中心的人文环境。
病人对医生多半比较敬畏，一般不敢直截了当对医院、医生表达情绪。为解决这一问题，护士们特别在每个病床床头摆放心情脸谱，开心或不开心，都由病人自主将小脸谱卡片插入插槽中。护士只要查房时发现病人床头上摆放着不开心的脸谱，就马上主动关心患者，询问病人的难处和忧虑。
一位患有糖尿病、糖尿病周围神经及血管病变的老奶奶，因种种原因，缺乏亲人关爱，长期心理抑郁，不愿与人交谈，时常通过床旁心情脸谱间接表达内心的苦闷。医护人员对其进行积极的沟通和交流，努力走进老奶奶的内心世界，体会其孤独和痛苦，并对其进行劝慰、疏导。医生和护士在查房和护理过程中，像对待自己的亲人一样去关心、体贴老奶奶，奶奶生日时，送上鲜花、蛋糕和真挚的祝福，护士们下班时也不急着走，而是轮流用轮椅推送奶奶至病房外走走，看看花草，给老奶奶讲讲当下新鲜的事，或安静地听老奶奶述说她的故事。慢慢地，老奶奶脸上逐渐露出了甜蜜的微笑。回到病房后，老奶奶偷偷地摘下了“苦闷表情卡”，挂上了“开心表情卡”，那一瞬间，护士们倍感欣慰，发自内心的善待，终于赢得发自内心的感动。
海沧医院内一科，一个友爱的大家庭。
【关怀】
救治奇迹宝宝见证人间真情
据副院长庄建民介绍，奇迹宝宝送到医院时，急诊科医生第一时间做好新生儿的前期处理及生命评估，做好擦伤部分的清创工作后，妇产科及儿科专家也赶至急诊科，做断脐及其他处理。同时，医院的普外科、神经外科、骨科医生都赶到现场协助处理。这个孩子在海沧医院救治的一周时间内，救治中的每个环节，都体现了海沧医院医务工作者的大爱。
奇迹宝宝一出生就失去了父母，又住在妇产科的观察病区，除了医疗上的救治，更需要有人去照顾孩子的日常起居，缓解宝宝的焦虑。当天晚上，由于奇迹宝宝的家属还没到达医院，海沧医院团委书记、副书记及一名志愿者第一时间承担起对宝宝进行看护的临时妈妈的角色。当天，她们一直忙到晚上10点多，连晚饭都顾不上吃。入院当晚，奇迹宝宝出现呕吐，医院马上组织专家进行会诊，但儿科主任方玫还是不放心，半夜1点多特意从家里赶来，确定奇迹宝宝没有大碍后，才在值班室睡下。
海沧医院儿科主任方玫说，奇迹宝宝是最需要人文关爱的宝宝，这份关爱，不单是指医生有救治的职责，整个医院和儿科的医疗团队同时还倾注了爱心和关心在里面。
心情脸谱。
人情味故事
下辈子当您学生
现年60多岁的林大爷，10年前因股骨头坏死做了髋关节植入手术。手术后，林大爷骨关节功能没恢复好，又固执不肯就医，只能靠一副拐杖度日。去年，林大爷骨关节肿了，疼痛难忍，老伴林阿婆带他到厦门市海沧医院康复理疗科就诊。
康复理疗科主任范洪力运用现代康复医学及传统针灸技术，对症治疗，连续进行了一个疗程后，林大爷从双拐到单拐行走，到最后恢复状态良好。
闲聊时，林大爷曾对范主任开玩笑:“看你天天忙着给病人看病，喝水上厕所的时间都没有，这么累为了什么？”范主任微微一笑，“这是我的职责呀。”林大爷听了，佩服地说:“那下辈子我来当你的学生，好好跟你学医。”
今年中秋节，内一科医护人员为了缓解住院患者的思乡情，便自凑经费，组织患者参加博饼活动。因为许多患者行动不便，当天值班医生林庆兰副主任、林美丽护士长便拿着博饼碗，走到一个又一个患者床前，患者没办法亲自博的，家属代劳，有些患者没博到奖项，怕他失望，便体贴地让他多博几次，直到博中为止，一时间病房热闹了起来，竟让人有了回家的感觉。一些来自外地的患者更是激动地直言，来厦门这么多年了，第一次博饼竟然是在医院里，非常感谢医院。其实，不只是中秋博饼活动，还有除夕的饺子、生日的鲜花祝福等等，海沧医院用真诚真挚、无微不至的超值服务感动了无数患者。
海沧医院黄海望副院长：
让医学更近人情
医学人文关怀是社会人文关怀的一部分，人情味医者是整个社会发展的趋势。医疗之外，关心关怀、鼓励安慰病人应该成为医学的重要组成部分，作为医生，我们不可能治愈每一个病人。但是，我们可以用双手安抚病人，用蕴满真爱的温情去关爱患者，使他们病痛的心灵得到慰藉，这是每个医生能做且应该做的事。
在日常工作中，我们要求我们的医务工作者有三心：细心、责任心、爱心。同时，我们也需要病人和家属的配合、理解和信任。建设有人情味的医院，不是某一个医生的事，也不是某一个科室的事，而是整个社会群体的事，需要医患携手，共同努力，兼蓄并收成其广，海纳百川成其深。这份开放、包容的广度与深度为海沧医院的发展奠定了坚实的基础和强大生命力。随着医院的管理水平、诊疗技术、服务质量不断提升，特别是医院的二期扩建工程将于2015年底投入使用，医院的医疗环境也将得到极大的提高，给患者带来实实在在的福音。
